Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

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💳 Rückerstattungsrichtlinie – Elixir

1. Widerrufsfrist
Gemäß den geltenden Rechtsvorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Kalendertagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafgebühren zahlen zu müssen.

2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt:
 • sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unbeschädigt sein.
 • in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
 • zusammen mit dem Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellnummer) zurückgesendet werden.

⚠️ Geöffnete oder benutzte Kosmetikprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden.

3. Rückgabeverfahren
 • Senden Sie Ihre Rückgabeanfrage per E-Mail an: contact@elixir-beauty.com
 • Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe an.
 • Nach Bestätigung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, das erhaltene Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

5. Rückerstattungen
Sobald das Produkt zurückgesendet und geprüft wurde, nehmen wir die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 14 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode vor, die beim Kauf verwendet wurde.

6. Defekte oder beschädigte Produkte
Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@elixir-beauty.com und fügen Sie ein Foto des Produkts bei. Wir bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.